{"id":1110,"date":"2013-04-28T10:29:21","date_gmt":"2013-04-28T09:29:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jochenguertler.de\/?p=1110"},"modified":"2013-04-28T11:17:43","modified_gmt":"2013-04-28T10:17:43","slug":"was-tun-mit-den-ustrab-baustellen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jochenguertler.de\/?p=1110","title":{"rendered":"Was tun mit den UStrab-Baustellen?"},"content":{"rendered":"

Im Rahmen eines halbt\u00e4gigen Design Thinking Workshops<\/a><\/strong>, den ich zusammen mit dem Verein Karlsruher Software Ingenieure (VKSI)\u00a0<\/a><\/strong>am 18.April<\/strong> in Karlsruhe<\/strong> in den wunderbaren R\u00e4umen des CyberForums<\/a> veranstaltet habe, haben sich die 18 Teilnehmenden<\/strong> mit m\u00f6glichen L\u00f6sungen zur – in Karlsruhe – leider nur zu bekannten UStrab-Baustellenproblematik<\/strong> besch\u00e4ftigt: Wie kann man trotz Baustellen ein ansprechende Einkaufserlebnis sicherstellen? Wie k\u00f6nnen die Bel\u00e4stigungen f\u00fcr Anwohner reduziert werden und wie kann die Situation f\u00fcr Pendler verbessert werden?<\/p>\n

Das waren die „Design Challenges“<\/strong>, mit denen die 3 Teams<\/strong> gestartet sind. Um dann in bunt gemischten Teams<\/em> (vom Projektleiter f\u00fcr SAP Implementierungsprojekte, \u00fcber mehrere Studenten bis hin zum Kommunikations-Coach) und angeleitet und\u00a0 unterst\u00fctzt von jeweils einem erfahrenen Design Thinking Coach die Fragestellung anhand des Design-Thinking-Prozesses anzugehen und zu bearbeiten.<\/p>\n

Und schon die Rechereche-Phase an mehreren Karlsruher Strassenbahn-Haltestellen brachte die einen oder andere \u00fcberraschenden Erkenntnis: Beispielsweise sind nicht „L\u00e4rm und Schmutz“ die Haupt\u00e4rgernisse f\u00fcr Baustellen-Anwohner sondern vielmehr die fehlende Informationen \u00fcber Baufortschritt und geplante Dauer<\/em>. Oder die Frage, warum an manchene Tagen scheinbar nicht gearbeitet wird, obwohl das Wetter es zulassen w\u00fcrde.<\/p>\n

Auch interessant: scheinbar werden vielen Baustellen, die garnichts mit der UStrab zu tun haben, \u00fcber „einen Kamm geschert“ und auch mit der UStrab in Verbindung gebracht. Was meinst zu noch mehr \u00c4rger f\u00fchrt.<\/p>\n

Und auch der Wunsch nach „sch\u00f6neren Baustellen“<\/em> war des \u00f6fteren zu h\u00f6ren: denn wenn schon auf Jahre Baustelle, warum dann nicht versuchen die Baustellen zumindest ein wenig „zu verstecken“. Das dies m\u00f6glich ist, zeigen ja die einen oder anderen Versch\u00f6nerungsaktionen, die man in Karlsruhe finden kann.<\/p>\n

Basierend auf den Rechereche-Erkennnissen wurden dann typische Benutzer identfiziert, wie etwa der Beamte, der zwar ohne Bel\u00e4stigung den t\u00e4glichen Weg zur Arbeit meistern m\u00f6chte, die daf\u00fcr n\u00f6tigen Informationen aber „ganz ohne Aufwand“ und f\u00fcr ihn massgeschneidert bekommen m\u00f6chte.<\/p>\n

Nach gut 4 Stunden dann war „Showtime“ und die 3 Teams stellten ihre Prototypen aus Lego, Baukl\u00f6tzen und Papier<\/em> vor – gew\u00fcrzt mit der einen oder anderen Rollenspiel-Einlage. Da gab es UStrab-Rikschas<\/em> zu bewundern, die einen wahren Baustellen-Tourismus f\u00f6rdern sollen (und als Nebeneffekt dem einen oder anderen Studenten einen Nebenverdienst garantieren w\u00fcrden). Dem Pender wird die n\u00f6tige Information als Mischung aus personalisierten SMS, pers\u00f6nlicher Ansprache durch Mitarbeiter des KVVs und durch ein ausgekl\u00fcgeltes Farbleitsystem durch das Karlsruher Baustellen-Wirrwar<\/em> bereitgestellt. Und den Einkauf-Queens wird ein im wahrsten Sinne des Wortes „himmlisches Einkaufserlebnis“<\/em> auf<\/em> und \u00fcber<\/em> den Baustellen in der Kaiserstrasse angeboten.<\/p>\n

Am Ende waren sich alle Teilnehmenden einig: erstaunlich wie schnell man zu ersten Ideen und Prototypen kommen kann, wenn man ein paar eigentlich ganz einfache Regeln befolgt: Beispielsweise in Teams arbeitet, nicht redet sondern viel mehr tut und vor allem zuallerst einmal die Betroffenen befr\u00e4gt und „rausgeht“ um von ihnen zu lernen, bevor man sich \u00fcber m\u00f6gliche L\u00f6sungen Gedanken macht.<\/p>\n

Alles in allem war das eine sehr gelungene Veranstaltung und ich freue mich auf geplante Fortsetzungen<\/strong>. Und wer weiss, vielleicht werden dann die \u00c4rgernisse rund um die UStrab-Baustellen bald der Vergangenheit angeh\u00f6ren und durch Nutzer- und Menschen-zentrierte L\u00f6sungen ersetzt, die von Design Thinkern gefunden wurden.<\/p>\n

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